Perguntas Frequentes
O SITE É SEGURO?
Trabalhamos com transparência e segurança. Utilizamos o PagSeguro, um grande player no mercado e-commerce do Brasil, para dar segurança e credibilidade em nossas transações. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.
Caso tenha mais alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco em contato@trendtok.com.br
Por que os produtos levam de 20 a 35 dias úteis para chegar?
Nós da TrendTok acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso, escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.
Todos pedidos acompanham número de rastreio?
Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamentos válidos internacionalmente.
Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.
Por ser uma encomenda internacional, posso ser taxado na alfândega Brasileira?
O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Dólares americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.
Caso ocorra de seu produto ser taxado, você pode entrar em contato conosco para que possamos te auxiliar. A cobrança é de responsabilidade do consumidor final.
Mas fique tranquilo, é muito difícil disso ocorrer e caso ocorra você ainda pode recorrer pois estará dentro dos seus direitos.
Todos produtos são enviados internacionalmente?
Sim.